在瓜子二手车（以下称瓜子）买了一辆2011款的车，事后根据车架号却发现这是一款2010年的车型。原来这辆车虽然是2010年产的却是在2011年底上的牌，也许登记人员误认为这是一辆2011年产的车型。好在配置各方面几乎都没有差别。即使如此这依然属于瓜子方面工作失误导致，决定对瓜子进行理赔申诉。
首先与当时的销售取得联系。销售各种解释说不是他的问题，他只负责销售。在证据确凿的情况下还是这般说辞就有点不负责任了，我觉得一个好的销售不止在售前能说动客户，更要在售后出现问题时能及时帮客户向上级反映问题。既然瓜子方面投诉无门那只能走各地投诉渠道了。
接着向上海市消保委投诉，却因为瓜子总公司在天津不属于上海消保委管辖范围而无疾而终。遂在全国消费者保护网站在线进行投诉，写清事情发生的经过，附上合同编号和所有能提供的证据，提交。2天左右天津当地的消保委工作人员与我取得了联系，简单沟通事情经过后告知我将我的情况上报处理，让我等待。
又是1-2天左右，瓜子在上海的售后部门工作人员给我来电。开场就承认了他们的过失，但又表明这是无心之举希望我能谅解，并且提出退还当时的交易佣金（大约4400多）作为补偿。我拒绝了这个提议，原因是涉嫌故意欺骗消费者，消费者最多可以提出商品价值退一赔三的要求，并且我主动与你们销售联系说明了问题，销售却不承认，让我有点恼火。经过再三沟通，瓜子售后将赔偿金额提升到交易佣金的退一赔二，不过依然被我拒绝。
之后的一天，一位据称是瓜子上海售后的负责人与我联系想约我见面聊这个事情，这让我挺意外的，不过至少也肯定瓜子在处理这个事情上是有诚意的，就同意了。见面的当天售后负责人蛮诚恳的承认了之前的错误，也为他们的失误做了一些辩解（车虽然年款不同不过配置几乎一样），然后将赔偿提升到了交易佣金的退一赔三。
在经过3天考虑后我接受了这个赔偿方案。原因有几点，
- 车况不错，并非事故车。
- 2010和2011配置几乎相同，应该是属于工作失误，非故意。
- 如果走诉讼渠道瓜子有专门的法务团队，我如果要请律师，律师费不菲。
- 诉讼流程冗长，并且瓜子方面明显非主观故意，不一定能按照我的理想理赔值赔付。
介于以上几点同意了赔偿方案，按照佣金退一赔三进行赔偿，大约拿到了1.76万赔偿款签署了和解协议了结了此事。
